Analista de SAC

Estamos em busca de um(a) Analista de SAC para integrar nosso time e atuar diretamente no atendimento aos clientes, contribuindo para uma experiência positiva e para a resolução ágil das demandas.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e que tenha facilidade para lidar com diferentes situações e perfis de clientes.

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de atendimento da empresa;
• Receber, registrar, analisar e acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões;
• Acompanhar os chamados até a conclusão, garantindo o retorno ao cliente;
• Identificar as necessidades dos clientes e buscar soluções adequadas para cada situação;
• Direcionar demandas para as áreas responsáveis, realizando o acompanhamento necessário;
• Registrar corretamente as informações e interações realizadas nos sistemas da empresa;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e da experiência do cliente;
• Identificar situações recorrentes e comunicar oportunidades de melhoria aos responsáveis;
• Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

• Cursando superior em publicidade e propaganda, comunicação social, marketing, administração ou áreas afins;
• Vivência com atendimento ao cliente, SAC, relacionamento ou áreas similares;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em informática;
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Benefícios: 

• Cartão VR;
• Refeitório (café da manhã e almoço);
• Seguro de Vida;
• Plano de saúde e odontológico com descontos; 
• Horário de trabalho: Das 8h às 18h de seg. a sexta-feira. 

Há mais de 85 anos, nossa história é construída todos os dias com um mesmo propósito: cuidar do conforto e da qualidade de vida de gerações de brasileiros. Ao longo dessa trajetória, evoluímos, inovamos e ampliamos nosso portfólio para levar bem-estar por meio de colchões, box tradicional, box baú, poltronas e uma linha completa de produtos para pets. Hoje, nossos produtos estão presentes em todo o Brasil e também no exterior.

Acreditamos que excelência se constrói de dentro para fora. Por isso, temos o controle de toda a nossa cadeia produtiva. Produzimos nossas próprias matérias-primas, como molas, espumas e peças de marcenaria, sempre com madeira de reflorestamento, e realizamos a montagem de cada produto em nossas unidades. Esse cuidado em cada etapa nos permite garantir qualidade, consistência e confiança em tudo o que entregamos.

Na marcenaria, utilizamos exclusivamente eucalipto rosa de reflorestamento. Também inovamos ao utilizar poliol vegetal à base de óleo de soja na fabricação das Espumas Pró, substituindo insumos de origem fóssil. Em 2019, inauguramos nossa primeira usina solar em Aparecida de Goiânia, com 780 placas fotovoltaicas e capacidade para suprir toda a demanda de energia da unidade fabril, reforçando nosso compromisso com um futuro mais limpo e sustentável.

Mais do que fabricar produtos, construímos histórias, carreiras e relações de longo prazo. Valorizamos pessoas que acreditam em evolução, colaboração e propósito. Aqui, cada talento tem espaço para crescer e ajudar a escrever os próximos capítulos de uma trajetória marcada por pioneirismo, inovação e transformação.

Conheça a história de nossas marcas

Uma jornada de mais de oito décadas movida por pessoas, ideias e pela vontade constante de fazer melhor.